Política de Tratamiento de Datos de AvaCréditos (PTD)

Aviso de privacidad

Los datos que le son entregados a AvaCréditos S.A., sociedad identificada con el N.I.T. 900.128.725, domiciliada en la ciudad de Bogotá D.C, con dirección Av. Cll. 9ª # 50-15, correo:sac@avacreditos.com y teléfono (1) 2600200, sociedad RESPONSABLE del tratamiento de los datos personales; han sido obtenidos conforme a la Ley 1581 de 2012, sus decretos reglamentarios y la Política de Tratamiento de AvaCréditos. Se informa que los datos serán recolectados para el desarrollo del objeto social de la empresa, y en especial: para validar información ingresada dentro de la Plataforma; para recibir las órdenes impartidas por los Usuarios; para solicitar de forma directa información respecto de los productos y servicios adquiridos como estados de cuenta, consulta de pagos, paz y salvos, extractos, entre otros habilitados por AvaCréditos; solicitar ser contactado para iniciar el proceso de adquisición de productos; gestionar el proceso de vinculación y/o solicitud de productos; el envío de correspondencia, correos electrónicos, mensajes de texto (SMS) o contacto telefónico con fin de desarrollar actividades publicitarias, promocionales, mercadeo, ejecución de ventas o estudios de mercado enfocados a su actividad; gestión estadística interna; atención al cliente mediante sistema de Peticiones, Quejas, y Reclamos; para el mejoramiento del servicio, para realizar gestión contable y administrativa sobre los productos y servicios ofrecidos; para adquirir conocimientos prospectivos para fines de predicción, clasificación y segmentación, para gestión de cartera y cumplimiento de las obligaciones contractuales; y para la habilitación de medios de pago así como cualquier otra relacionada con nuestros productos y servicios actuales y futuros. Con la autorización del titular, se autoriza a AvaCréditos a recolectar, recaudar, almacenar, usar, circular, suprimir, procesar, compilar, intercambiar, tratar, dar a conocer, transferir, transmitir, actualizar y disponer de sus datos personales, los cuales podrán ser incorporados en distintas bases o bancos de datos, o en repositorios electrónicos de todo tipo. El titular de la información tiene los derechos previstos en la Constitución y la Ley, entre los cuales se encuentran: conocer, actualizar o rectificar su información, y cuenta con los medios necesarios contemplados en la Política de Tratamiento de Datos de AvaCréditos, la cual puede ser consultada directamente en las oficinas de la sociedad o en la página web: www.avacreditos.com

1. ¿Para qué sirve esta PTD?

   La finalidad de de esta PTD consiste en establecer el contenido de todas las reglas aplicables al tratamiento de datos de carácter personal que son la naturaleza del desarrollo en el objeto social de la empresa AVALES Y CREDITOS S.A., sociedad domiciliada en la ciudad de Bogotá D.C, con dirección Av. Cll. 9ª # 50-15, correosac@avacreditos.com y teléfono 2600200, en progreso de sus actividades comerciales, atendiendo la normatividad vigente frente a la protección de los datos personales.

2. Definición de Términos aplicables a esta PTD

   Bajo las definiciones contenidas en el artículo 3 de la Ley 1581, las definiciones que se tratan en esta PTD son las siguientes:

   1. Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de datos personales;
   2. Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de Tratamiento;
   3. Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables;
   4. Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable del Tratamiento;
   5. Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los datos;
   6. Titular:Persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento;
   7. Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.

3. ¿Cuál es el alcance de esta PTD?

   La PTD contenida en este documento regula a todos los procesos organizacionales que AVALES Y CREDITOS S.A., tenga en el desarrollo de su objeto social y que involucre el tratamiento de datos de carácter personal de sus clientes o cualquier persona que autorice el manejo y custodia de sus datos. Esta política es de carácter obligatorio para todos los niveles operativos de AVALES Y CREDITOS S.A., sus trabajadores y cualquier persona que tenga acceso a los datos personales sobre los que AVALES Y CREDITOS S.A., tenga alguna responsabilidad legal.

   Las políticas contenidas en estas disposiciones fueron elaboradas bajo el tenor de los artículos 15 y 20 de la Constitución Política, la Ley 1581 de 2012 “Por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales” y el Decreto 1377 de 2013 “por el cual se reglamenta parcialmente la ley 1581 de 2012.” recopilado en el Decreto 1074 de 2015.

   Esta política de protección de datos personales es para uso exclusivo de AVALES Y CRÉDITOS S.A, por tanto, está prohibida su copia, reproducción, distribución, cesión, publicación y/o traducción, por razones de seguridad y en atención al respeto de la propiedad intelectual, como creación amparada por la legislación nacional e internacional.

4. ¿Cuáles son los principios de los PTD?

   Principios para el Tratamiento de datos personales.

   • Principio de legalidad. El Tratamiento de datos es una actividad reglada que debe sujetarse a lo establecido en ella y en las demás disposiciones que la desarrollen;
   • Principio de finalidad. El Tratamiento de datos obedece a razones propias de la actividad, de control administrativo, contable y financiero de las acciones realizadas por AVALES Y CRÉDITO S.A.;
   • Principio de libertad. El Tratamiento sólo se puede ejercer con el consentimiento, previo, expreso e informado del Titular. Los datos personales no podrán ser obtenidos o divulgados sin previa autorización, o en ausencia de mandato legal o judicial que releve el consentimiento;
   • Principio de veracidad o calidad. La información sujeta a Tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. No se hará Tratamiento de datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error;
   • Principio de transparencia. En el Tratamiento debe garantizarse el derecho del Titular a obtener del Responsable del Tratamiento o del Encargado del Tratamiento, en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de datos que le concierne;
   • Principio de acceso y circulación restringida. El Tratamiento se sujeta a los límites que se derivan de la naturaleza de los datos personales, de las disposiciones de la presente ley y la Constitución. En este sentido, el Tratamiento sólo podrá hacerse por personas autorizadas por el Titular y/o por las personas autorizadas; Los datos personales, salvo la información pública, no podrán estar disponibles en Internet u otros medios de divulgación o comunicación masiva, salvo que el acceso sea técnicamente controlable para brindar un conocimiento restringido sólo a los Titulares o terceros autorizados conforme a la ley;
   • Principio de seguridad. La información sujeta a Tratamiento por el Responsable del Tratamiento o Encargado del Tratamiento, se deberá manejar con las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros, evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento;
   • Principio de confidencialidad. Todas las personas que intervengan en el Tratamiento de datos personales que no tengan la naturaleza de públicos están obligadas a garantizar la reserva de la información, inclusive después de finalizada su relación con alguna de las labores que comprende el Tratamiento, pudiendo sólo realizar suministro o comunicación de datos personales cuando ello corresponda al desarrollo de las actividades autorizadas en la ley 1581 y en los términos de la misma.

5. ¿Cuál es la finalidad de la destinación de los datos?

   Finalidades o propósitos de la recolección de datos.

   AVALES Y CREDITOS S.A. emplea los datos personales que recolecta en ejecución de su objeto social para las siguientes finalidades:

   1. Análisis de crédito, análisis de riesgo, consultas y reportes a entidades y Centrales de Riesgo.
   2. Manejo interno para registro de los clientes, o clientes potenciales en los distintos servicios y productos ofrecidos por la empresa.
   3. El envío de correspondencia, correos electrónicos, mensajes de texto o contacto telefónico con sus clientes para la constitución en mora por cuotas incumplidas, gestión de cartera y promoción comercial de los productos y servicios.
   4. Notificación de cambios o emisión de comunicados, registros contables y estadísticos, encuestas, facturación y gestión de cobranza.
   5. Para compartirlos o enviarlos a terceros con quienes realice alianzas o contratos pero exclusivamente con fines comerciales relacionados con la ejecución de las actividades comprendidas dentro de su objeto social, siempre que medie autorización del titular.
   6. Selección de personal, administración de contrataciones, manejo de relaciones laborales y cumplimiento de las obligaciones derivadas de la misma, otorgamiento de beneficios a sus empleados por sí mismo o a través de terceros, así como permitir el acceso de los empleados a los recursos informáticos y físicos de la empresa. La información del personal se usará de igual manera para: control de horario, formación, gestión de nómina y personal.
   7. Gestión estadística interna.
   8. Atención al cliente mediante sistema de PQR, al igual que el seguimiento y evaluación de los servicios y productos ofrecidos por AVALES Y CREDITOS S.A. y/o solución de casos de soporte, consulta en bases de datos de referencias personales, comerciales y/o de prevención de actividades ilícitas (SARLAFT) entre otras
   9. Gestión administrativa, contable y fiscal de la compañía, que se usará la información con el fin de hacer: gestión de clientes y proveedores, y gestión de cartera y facturación.
   10. Utilizar la información para adelantar trámites administrativos ante las autoridades competentes.
   11. Promoción comercial de los productos y servicios ofrecidos por AVALES Y CREDITOS S.A.
   12. Uso de sistemas de reconocimiento biométrico para la identificación de clientes con el fin de acceder al uso de productos y servicios.
   13. Validación de información ingresada dentro de la Plataforma.
   14. Para recibir las órdenes impartidas por los Usuarios a través de canales digitales o físicos;
   15. Para solicitar de forma directa información respecto de los productos y servicios adquiridos como estados de cuenta, consulta de pagos, paz y salvos, extractos, entre otros habilitados por AVALES Y CRÉDITOS S.A.;
   16. Contacto para iniciar el proceso de adquisición de productos; gestionar el proceso de vinculación y/o solicitud de productos.
   17. El envío de correspondencia, correos electrónicos, mensajes de texto o contacto telefónico con fin de desarrollar actividades publicitarias, promocionales, mercadeo, ejecución de ventas o estudios de mercado enfocados a su actividad;
   18. Gestión estadística interna
   19. . Para adquirir conocimientos prospectivos para fines de predicción, clasificación y segmentación.
   20. Las demás finalidades que autorice el cliente o se permitan de acuerdo con la Ley 1581 de 2012, sus decretos reglamentarios, y demás normas que la regulen, o modifiquen.

   Finalidades para Gestión de Riesgo Financiero y Crediticio.

   1. Elaboración, valoración y circulación de scores crediticios.
   2. Elaboración, valoración y circulación de herramientas de validación y predicción de ingresos.
   3. os datos asociados con mi ubicación y condiciones macroeconómicas (PIB y actividad productiva) provenientes del Departamento Administrativo Nacional de Estadística (DANE). Además, se realizan cálculos adicionales utilizando los datos almacenados en el SISBEN, los cuales determinan mi capacidad para generar ingresos. Esto incluye datos públicos relacionados con mi categoría y nivel dentro del SISBEN.
   4. Implementación de herramientas antifraude.
   5. Realizar una efectiva administración del riesgo financiero y crediticio mediante diversas estrategias, herramientas o procedimientos.
   6. Comparación, contraste y complementación con información financiera, comercial, crediticia, de servicios y datos de terceros países de Experian.

   ACEPTACIÓN DE CONSULTA EN CENTRALES DE RIESGO: Si el Usuario desea hacer la gestión de un crédito nuevo, deberá autorizar la consulta en Centrales de Riesgo, haciendo click en el “check box” que se mostrará previo a la Solicitud de Crédito. Mediante la aceptación, el Usuario acepta la consulta de acuerdo a las siguientes disposiciones:

   En virtud de las disposiciones legales, en especial la Ley 1581 de 2012, Ley 1266 de 2008 y los Decretos Reglamentarios y demás normas complementarias, al igual que la Política de Tratamiento de Información de Avales y Créditos S.A. (PTI), la cual se encuentra en la página de internet www.avacreditos.com , el solicitante del crédito autoriza a AVALES Y CREDITOS S.A. a: 1) Informar, verificar, consultar, rectificar, y/o reportar a CIFIN, DATACREDITO, FENALCHEQUE o cualquier otra persona o entidad central de información o administradora de base de datos que a futuro se establezca con este propósito, así como la Superintendencia Financiera o quien haga sus veces, todos los datos personales y financieros a los que soy titular incluyendo el comportamiento comercial y crediticio en relación con las obligaciones que en el pasado, actualmente o en el futuro llegue a tener con AVALES Y CREDITOS S.A. o cualquier compañía vinculada, así como el hábito de pago y demás características de la utilización del producto de crédito que se me asigne; 2) Consultar e incluir mis datos financieros y comerciales en cualquiera de las entidades arriba citadas, central de información o administradora de base de datos en relación con el comportamiento pasado, actual o futuro respecto de mis obligaciones o el manejo dado a los servicios prestados por el sector financiero, bursátil, o asegurador; 3) Compartir mi información comercial y financiera obtenidos por AVALES Y CREDITOS S.A. con ocasión del cupo de crédito o por cualquier otra relación de negocios con AVALES Y CREDITOS S.A. con fines estadísticos y de servicio con cualquier otra compañía vinculada a AVALES Y CREDITOS S.A. 4) Utilizar la información en procesos internos como facturación, cartera, análisis de mercado y estadísticos dentro de AVALES Y CREDITOS S.A. y exclusivamente relativos al producto de crédito tomada con AVALES Y CREDITOS S.A. 5) El envío de información comercial a aliados de negocios, y 6) El envío de datos personales e información cuando la autoridad competente lo solicite. El Usuario no está obligado a responder las preguntas relacionadas con su origen racial o étnico, orientación política o sexual, convicciones religiosas o filosóficas, afiliación a sindicatos u organizaciones sociales o aquellas preguntas relacionadas con datos sobre niños(as) y/o adolescentes. Como titular de los derechos entregados en este formulario usted tiene los derechos de: 1) Conocer en cualquier momento y de forma gratuita el contenido de los datos proporcionados, así como actualizarlos y rectificarlos en cualquier momento. 2) Solicitar copia de la Autorización Otorgada para el Tratamiento de su información. 3) Ser informado del uso que se le están dando a sus datos personales. 4) Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) quejas por infracción al tratamiento de sus datos personales.

   CONDICIONES DE LOS CRÉDITOS: Se informa al Usuario que en caso de ser otorgado el crédito, la tasa de interés no podrá ser superior a 1.5 veces el Intereses Bancarios Corriente que certifica la Superintendencia Financiera, durante el periodo de financiación. Cuando dicho interés supere el límite, el acreedor perderá todos los intereses cobrados en exceso. En tales casos, el consumidor podrá solicitar la inmediata devolución de las sumas que se hayan cancelado por concepto de estos. Se reputarán también como intereses las sumas que el acreedor reciba del deudor sin contraprestación distinta al crédito otorgado, aun cuando las mismas se justifiquen por concepto de honorarios, comisiones y otros semejantes, distintos a los gastos de cobranza. También se incluirán dentro de los intereses las sumas que el deudor pague por concepto de servicios vinculados directamente con el crédito, tales como costos de administración, estudio de crédito, papelería, cuotas de afiliación, etc. (Artículo 68 de la Ley 45 de 1990). El seguro de vida grupo deudores será ofrecido por nuestro aliado, sin perjuicio de que el cliente pueda de forma libre optar por otra póliza de seguro para el crédito de otra entidad aseguradora, para lo cual deberá entregar un documento mediante el cual se pueda probar la existencia del contrato de seguro y en el que se indique los riesgos cubiertos, el beneficiario a nombre de Avales y Créditos S.A., la suma asegurada y el monto de la prima. Facultad de Retractación: De acuerdo con la Circular Única de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), numeral 3.11 del capítulo III título II, si le es otorgado el crédito, podrá ejercer derecho de retractación dentro de los dos días siguientes a la recepción del desembolso. Cláusula Aceleratoria: En eventual caso de ser otorgado el crédito, el cliente acepta con la aceptación de estos términos y condiciones, la aplicación de la Cláusula Aceleratoria sobre la totalidad del crédito restante en caso de incumplimiento de una o varias cuotas, si fuese demandado ejecutivamente por terceros, cuando sea investigado por delitos como financiación del terrorismo, lavado de activos, apropiación de recursos públicos entre otros, en caso de muerte, o en cualquier evento que pueda verse perjudicado el pago del crédito. En caso de mora se entenderá que esta será la tasa de interés máxima legal vigente al momento de la celebración del contrato.

   DECLARACIÓN DE ORIGEN DE FONDOS: Con el fin de dar cumplimiento a las disposiciones legales vigentes, y en colaboración a las disposiciones contenidas dentro de la Ley 526 de 1999, el Usuario manifiesta que los ingresos que he declarado no provienen de actividades ilícitas, según las normas vigentes y en especial las contenidas en el Código Penal Colombiano. El Usuario certifica a AVALES Y CREDITOS S.A. que no he permitido y se obliga a no permitir que terceras personas efectúen operaciones con fondos provenientes de actividades ilícitas; tampoco realizará transacciones destinadas a dar apariencia de legalidad a tales actividades o a favor de personas relacionadas con la misma. En consecuencia, El Usuario declara que los fondos entregados provenientes de ingresos, son obtenidos de manera lícita y que se derivan principalmente de la actividad de transporte de servicio público de pasajeros. Así mismo, declara que la información suministrada en esta solicitud es real y verificable y asume plena responsabilidad por la información errónea, falsa, o inexacta que hubiere proporcionado mediante este formulario o durante la vigencia del contrato, información que se compromete a actualizar por lo menos una vez al año, y en especial cuando esta sea relevante para el desarrollo del contrato. Igualmente declara que hasta la fecha no ha realizado solicitudes de crédito que de ser aprobadas pueden afectar mi capacidad de pago.

6. ¿Cuáles son los derechos de los titulares de la información?

   Derechos de los titulares de datos

   Los titulares de los datos personales contenidos en los archivos que reposen en los sistemas de información tanto virtuales como físicos de AVALES Y CREDITOS S.A., tienen los siguientes derechos respecto del manejo de su información:

   1. Recibir solicitud de autorización para el tratamiento de sus datos
   2. Presentar consultas relacionadas con el tratamiento y contenido de sus datos ante AVALES Y CREDITOS S.A.
   3. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
   4. Solicitar prueba de la autorización otorgada a AVALES Y CREDITOS S.A., para el tratamiento de sus datos.
   5. Obtener de AVALES Y CRÉDITOS S.A., la información relacionada con el manejo de sus datos personales, por cualquier medio, incluido el electrónico, de tal forma que ésta sea de fácil lectura y sin barreras técnicas que impidan su acceso. Para estos efectos el titular podrá autorizar mediante poder perfectamente conferido a terceros, a su representante legal o a sus causahabientes, según sea el caso y entiende que éstos podrán ser solicitados por autoridades administrativas y/o judiciales.
   6. Solicitar la exclusión de su información personal de registros o bases de datos.
   7. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, a menos que haya un derecho contractual de por medio, o que previamente dicha información haya salido de las manos de AVALES Y CRÉDITOS S,A., bajo las condiciones contractuales, administrativas o judiciales requeridas.
   8. Acceder gratuitamente a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento al menos una vez al mes.

7. ¿Cuáles son los deberes frente al tratamiento de los datos?

   Deberes de AVALES Y CREDITOS S.A. “AVACREDITOS”

   En desarrollo de esta política sobre el manejo de información AVALES Y CREDITOS S.A., asume los siguientes deberes:

   1. Solicitar autorización al titular de la información para el tratamiento de sus datos.
   2. Conservar la autorización de tratamiento de datos otorgada por el titular, para ser consultada posteriormente.
   3. Atender las consultas y reclamaciones interpuestas por los titulares de la información de conformidad con los procedimientos y tiempos de respuesta establecidos en la normatividad colombiana.
   4. Obtener autorización del titular, cuando se requiera suministrar a un tercero, los datos personales en custodia, a menos que sean requeridos por una autoridad administrativa o judicial.
   5. Adoptar las medidas de seguridad necesarias para evitar adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento de los datos personales.
   6. Aplicar esta política sobre protección de datos personales en armonía con la Política de Seguridad de la Información.
   7. Regular en los contratos con terceros el acceso a los ficheros que contengan datos de carácter personal.
   8. Al momento de la recolección de datos, informar al titular de los datos la finalidad para la cual se requiere esa información.

8. Cesión o comunicación de datos personales

   Queda prohibida la transferencia de datos personales sin el consentimiento previo, escrito y expreso del titular del respectivo dato, salvo las excepciones de ley. La cesión o comunicación de datos personales deberá ser inscrita en el registro central de datos personales de AVALES Y CREDITOS S.A., y contar con la autorización del propietario de los datos. El incumplimiento de estas prohibiciones por parte de empleados de AVALES Y CREDITOS S.A., será considerado como falta grave, que podrá dar lugar a la terminación de la relación laboral con justa causa, en los términos del Reglamento Interno de Trabajo. Lo anterior, sin perjuicio de las acciones legales a que haya lugar.

9. Procedimientos de acceso, consulta, rectificación y actualización de la información

   Los titulares de la información tienen derecho a acceder a sus datos personales y a los detalles del tratamiento de los mismos, así como a rectificarlos actualizarlos en caso de ser inexactos o a solicitar su eliminación cuando considere que resulten ser excesivos o innecesarios para las finalidades que justificaron su obtención u oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos.

   Los mecanismos que se han implementado para el ejercicio de dichos derechos, a través de la presentación de la solicitud respectiva son:

   • Nuestra área de protección de datos, ubicada en el Centro Comercial Carrera, Av. Calle 9 Nº 50-15 Local C-227.
   • Nuestros establecimientos de servicio o centros de atención a clientes están disponibles en los teléfonos (1) 2600200 - 4202600.
   • Correo electrónico sac@avacreditos.com

   Los mecanismos referidos podrán ser utilizados por los titulares o terceros con autorización legal para actuar en su nombre con los siguientes propósitos:

   DERECHO DE ACCESO:

   El titular de la información podrá consultar de forma gratuita sus datos personales al menos una vez cada mes calendario. Para conocer los datos personales que son objeto de tratamiento por parte de AVALES Y CREDITOS S.A., usted podrá elevar una solicitud indicando la información que desea conocer, a través de una solicitud verbal o escrita en cualquiera de nuestras oficinas.

   La petición será atendida en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la misma. Cuando no fuere posible atender la petición dentro de dicho término, se informará al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

   RECLAMOS:

   De conformidad con lo establecido en el artículo 14 de la Ley 1581 de 2012, el Titular o sus causahabientes que consideren que la información contenida en una base de datos debe ser objeto de corrección, actualización, supresión y/o revocatoria de la autorización cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la Ley 1581 de 2012, podrán presentar un reclamo ante AVALES Y CREDITOS S.A., el cual será tramitado bajo las siguientes reglas:

   1. Los derechos de rectificación, actualización o supresión o revocatoria del consentimiento únicamente se podrán ejercer por:

      1. El titular o sus causahabientes, previa acreditación de su identidad
      2. Su representante, previa acreditación de la representación
      3. Cuando la solicitud sea formulada por persona distinta del titular y no se acredite que la misma actúa en representación de aquél, se tendrá por no presentada.

   2. La solicitud de rectificación, actualización, supresión o revocatoria debe ser presentada a través del medio habilitado por AVALES Y CREDITOS S.A. y contener, como mínimo, la siguiente información:

      1. El nombre y domicilio del titular y/o cualquier otro medio para recibir la respuesta.
      2. Los documentos que acrediten la identidad o la personalidad de su representante.
      3. La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales el titular busca ejercer alguno de los derechos.
      4. En caso dado otros elementos o documentos que faciliten la localización de los datos personales.

   El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

10. Área responsable de la atención de las peticiones, consultas y reclamos

    El área responsable de atender las peticiones de acceso, rectificación, actualización, supresión de datos, revocatoria del consentimiento o autorización otorgada para el tratamiento de sus datos personales, es la oficina ubicada en la Av Calle 9 # 50 – 15 local C 227, el correo electrónico sac@avacreditos.com y la página de internet www.avacreditos.com

11. Fecha de vigencia y entrada en vigencia de la Política de Tratamiento de Datos.

    Las información recolectada en las bases de datos tendrán una vigencia de 10 años con el fin de ser solicitadas por las autoridades judiciales o administrativas competentes. Después de transcurrido el tiempo de vigencia sobre las bases, la información será eliminada permanentemente. Esta política de protección de datos personales entra a regir a partir del 04 de Agosto de 2023.

Elaborado por JV , Revisado por CM, V 1.04

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